Il tempo giusto del cambiamento

Quando un cambiamento è nell’aria ma non è ancora stato dichiarato, non è il silenzio a dominare. È l’interpretazione.

Le persone avvertono che qualcosa sta per accadere prima ancora di conoscerne i contorni.E in quello spazio vuoto – privo di informazioni ma carico di percezioni – si attivano dinamiche prevedibili:

• emergono resistenze, spesso inconsce

• aumenta il bisogno di controllo, come tentativo di aggrapparsi a ciò che appare stabile

• si delega in modo improprio, lasciando che l’urgenza emotiva prenda il posto della lucidità

• compare disorganizzazione, non per mancanza di competenze, ma per mancanza di senso

Un cambiamento non comunicato non è mai neutro. Produce rumore, tensione, letture personali.

Come evidenziato in diversi articoli della Harvard Business Review, nei momenti di incertezza le persone non cercano solo informazioni operative, ma soprattutto senso. Quando il significato manca, i sistemi umani non restano in attesa: interpretano, compensano, reagiscono.

E più il cambiamento è rilevante, più il sistema reagisce prima che la direzione sia chiara.

Ma esiste anche l’altro lato della medaglia.

Comunicare un cambiamento troppo presto, quando non è ancora compreso o governato, può generare la stessa confusione del silenzio. Le parole, se non sono sostenute da una direzione chiara, non contengono l’ansia: la amplificano.

La stessa Harvard Business Review sottolinea come la leadership efficace nei processi di cambiamento non coincida con il “dire tutto e subito”, ma con la capacità di contenere l’incertezza, offrendo cornici di senso progressivamente più solide.

Il punto, quindi, non è scegliere tra tacere o essere totalmente trasparenti. Il punto è il tempo giusto.

Il tempo in cui il cambiamento è stato almeno in parte compreso, delimitato, pensato.Il tempo in cui chi comunica è pronto non solo a dire che cosa sta cambiando, ma anche perché e come.

Perché il cambiamento, per essere accolto, ha bisogno di senso prima ancora che di velocità.

La velocità risponde all’ansia del momento. La lucidità mentale risponde al futuro.

E solo la seconda trasforma davvero il cambiamento in progresso.

“Non sempre cambiare equivale a migliorare, ma per migliorare bisogna cambiare.”— Winston Churchill